Bienvenue sur Manoa ! Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre nos processus et conditions.

1. Généralités

Délais de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Confirmation d’Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

2. Frais et Délais de Livraison

Livraison Standard :

• Frais : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
• Délais : 7 à 14 jours ouvrables.

Livraison Internationale :

• Frais : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
• Délais : 7 à 14 jours ouvrables.

3. Zones de Livraison

Manoa expédie actuellement dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• États-Unis
• Canada
• Australie

4. Retards d’Expédition

Nous faisons de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.). Nous vous informerons de tout retard significatif.

5. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

6. Douanes, Droits et Taxes

Pour les expéditions internationales, les frais de douane, droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.

7. Problèmes de Livraison

Colis Endommagés : Si vous avez reçu un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à savmanoafrance@gmail.com avec des photos du colis et de son contenu. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème.

Colis Non Livrés : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à savmanoafrance@gmail.com pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

8. Modifications et Annulations de Commandes

Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande, veuillez nous contacter à savmanoafrance@gmail.com avec votre numéro de commande.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : savmanoafrance@gmail.com
• Téléphone : +33 6 45 41 22 83
• Adresse : 708 Rue de la Source, 45160 Olivet, France

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